Назад к списку

Советы потребителям при покупке детских игрушек

Игрушки покупают очень часто, чаще всего покупают детям. Причем не всегдаигрушки оказываются качественными. 


Некачественные игрушки могут представлятьопасность и для ребенка, и для его родителей.Купить игрушку с дефектом может каждый. Однако можно этого избежать. Впервую очередь игрушки должны покупаться в хороших детских магазинах. В этом случаедаже при обнаружении дефекта можно будет заменить игрушку. Если же игрушка купленана рынке или в прочих сомнительных местах, то добиться замены или ремонтапрактически невозможно.Продавец(юридическоелицо,индивидуальныйпредприниматель),осуществляющий продажу игрушек, доводит до сведения покупателя в наглядной идоступной форме следующую информацию:• Закон РФ «О защите прав потребителей», «Правила продажи»;• информацию о товаре, предусмотренную ГОСТ 25779-90, на русском языке:1 наименование товара;2 наименование страны и фирмы изготовителя;3наименованиетехническогорегламентаилииное,установленноезаконодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее обобязательном подтверждении соответствия товара, обозначение;4 сведения об основных потребительских свойствах;5 цена в рублях и условия приобретения;6 гарантийный срок (на электромеханические игрушки);7 правила и условия эффективного и безопасного хранения, транспортирования,ремонта и использования игрушек,8 дату изготовления;9 срок службы;10 адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя,продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуальногопредпринимателя, импортера) и место нахождения организации, уполномоченнойизготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящихремонт и техническое обслуживание электромеханических игрушек;11 основные размеры и количество;12 состав (комплектность)13 товарный знак (товарная марка) изготовителя (при наличии);14 штриховой код товара (при наличии);15 другую специфическую информацию для потребителя (при необходимости).Информация о товаре должна быть размещена в технической документации,прилагаемой к товарам, на упаковке, этикетке или иным способом, принятым дляотдельных видов товаров. В случае небольших размеров упаковки или этикетки, накоторых невозможно поместить необходимый текст полностью, допускается изложениеинформации о товаре или части её на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единицетовара. На потребительской таре или вкладыше дополнительно указывается для детейкакого возраста предназначена конкретная игрушка или игра.При передаче товара покупателю игрушки должны быть распакованы и предъявленыдля визуального осмотра, одновременно передаются, установленный изготовителемигрушек, необходимый комплект принадлежностей (если он предусмотрен в данномконкретном случае), а для электромеханических игрушек - гарантийный талон,заполненный по всем правилам продаж отдельных видов товаров.Проявляться дефекты могут разным образом. Так, мягкие игрушки могут линять,игрушки на радиоуправлении могут отказываться работать. При этом выяснить, являетсяли причиной некачественное изготовление игрушки часто под силу лишь экспертам. Достаточно часто на игрушки, особенно дорогие, имеется гарантия. Еслигарантийный срок не истек, то необходимо в случае поломки обратиться в магазин, гдебыла куплена игрушка. Кроме того, если дефектная игрушка продавалась по скидке ипокупатель был поставлен в известность о том, что имеется дефект, гарантия недействует.Если игрушка некачественна, то, согласно действующему законодательству, онадолжна быть заменена на аналогичную игрушку такой же марки. Если игрушка меняетсяна игрушку другой марки, то необходим будет перерасчет ее стоимости. Иногда можнопотребовать не заменить игрушку, а отремонтировать. При этом заплатить за ремонтбудет обязан либо продавец, либо непосредственно изготовитель.Если был обнаружен дефект, то покупатель должен написать письменное заявлениеоб этом в двух экземплярах. В нем указывается суть претензии, имя продавца, названиезавода-изготовителя. Один экземпляр подписывается двумя свидетелями. Если назаявление продавец либо производитель не реагируют, то возможно обращение в суд.Однако чаще всего до суда в этом случае дело не доходит.