Назад к списку

ПАМЯТКА«О МЕРАХ БЕЗОПАСНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ»

Соблюдение рекомендаций, содержащихся в Памятке, 


позволит обеспечить максимальнуюсохранность банковской карты, её реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможныериски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичнойоплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет. 

Общие рекомендации

1 Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникамкредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты. 

2 ПИН необходимо запомнить или, в случае если это является затруднительным, хранить егоотдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числеродственников, месте. 

3 Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использованиятретьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имяфизического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту. 

4 При получении банковской карты распишитесь на её оборотной стороне в месте, предназначенномдля подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использованиябанковской карты без Вашего согласия в случае её утраты. 

5 Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайтебанковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а такжеизбегайте попадания в неё влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном,бытовой и офисной техникой. 

6 Телефон кредитной организации-эмитента банковской карты (кредитной организации, выдавшейбанковскую карту), указан на оборотной стороне банковской карты. Также необходимо всегда иметьпри себе контактные телефоны кредитной организации-эмитента банковской карты и номербанковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/илидругих носителях информации, но не рядом записью о ПИН. 

7 С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств сбанковского счета, целесообразно установить суточный лимит на сумму операций по банковскойкарте и, одновременно, подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях(например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом). 

8 При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитной организации, сообщитьперсональные данные или информацию о банковской карте (в том числе ПИН), не сообщайте их.Перезвоните в кредитную организацию - эмитент банковской карты (кредитную организацию,выдавшую банковскую карту) и сообщите о данном факте. 

9 Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации (втом числе кредитной организации-эмитента банковской карты (кредитной организации, выдавшейбанковскую карту)) предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по «ссылкам»,указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести насайты-двойники. 

10 В целях информационного взаимодействия с кредитной организацией-эмитентом банковскойкарты (кредитной организацией, выдавшей банковскую карту) рекомендуется использовать толькореквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученныхнепосредственно в кредитной организации-эмитенте банковской карты. 

11 Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты банковской картысуществует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашембанковском счете со стороны третьих лиц.В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющихсовершать неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также, если банковская карта былаутрачена, необходимо немедленно обратиться в кредитную организацию-эмитент банковской карты(кредитную организацию, выдавшую банковскую карту) и следовать указаниям сотрудника данной кредитной организации. До момента обращения в кредитную организацию-эмитент банковской картыВы несете риск, связанный с несанкционированном списанием денежных средств с Вашегобанковского счета. Как правило, согласно условиям договора с кредитной организацией-эмитентомбанковской карты, денежные средства, списанные с Вашего банковского счета в результатенесанкционированного использования Вашей банковской карты до момента уведомления об этомкредитной организации-эмитента банковской карты, не возмещаются.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате

1 Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах(например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах,гостиницах, аэропортах и.т.п.).2 Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение, где расположенбанкомат.3 В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать болееподходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.4 Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, несоответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в месте (прорезь),предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набораПИН). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата.5 В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительнымиустройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковскойкарты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации потелефону, указанному на банкомате.6 Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковскаякарта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.7 Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смоглиего увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой.8 В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режимеожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата,отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «ОТМЕНА», и дождаться возвратабанковской карты.9 После получения наличных денежных средств в банкомате, следует пересчитать банкноты полисно,убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанциипри её запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить отбанкомата.10 Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных вних сумм с выпиской по банковскому счету.11 Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведенииопераций с банковской картой в банкоматах.12 Если при проведении операций с банковской картой в банкомате банкомат не возвращаетбанковскую карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному набанкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в кредитнуюорганизацию-эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту),которая не была возвращена банкоматом, и далее следовать инструкциям сотрудника кредитнойорганизации.

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

1 Не используйте банковские карты в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.2 Требуйте проведения операций с банковской картой только в Вашем присутствии. Это необходимов целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных набанковской карте.3 При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать отвладельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед наборомПИН следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут егоувидеть. Перед тем, как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.4 В случае если при попытке оплаты банковской картой имела место «неуспешная» операция, следуетсохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствиеуказанной операции в выписке по банковскому счету.

 Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет

1 Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону /факсу.2 Не сообщайте персональные данные или информацию банковской (ом) карте (счете) через сетьИнтернет, например, ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты,кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.3 Следует пользоваться Интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли иуслуг.4 Обязательно убедитесь в правильности адресов Интернет-сайтов, к которым подключаетесь, и накоторых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться дляосуществления неправомерных действий.5 Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохраненияконфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской (ом) карте (счете).В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуетсясохранять на нём персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операцийнужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив вбраузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).6 Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производитеего обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционнойсистемы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносногопрограммного обеспечения.