Назад к списку

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙКак приобретать товары через Интернет? 


Темп современной жизни диктует новые привычки, и все чаще мы приобретаем самыеразные вещи не в настоящем магазине, а в виртуальном пространстве. Сегодня многиезаказывают в Интернете мобильные телефоны, бытовую технику, оборудование, мебель. Чтоже привлекает в таком способе покупки?Интернет-торговля: за и противВо-первых, интернет-магазин работает 24 ч в сутки и 7 дней в неделю. Даже если мыслио будущем дизайне вашей гостиной и необходимости купить новый гарнитур для кухнипосетили вас глубокой ночью, вы можете сразу же начать воплощать в жизнь свои планы.Достаточно найти соответствующий сайт, выбрать модель, определиться с цветом и отправитьзаказ.Во-вторых, вам не придется колесить по всему городу, чтобы отыскать магазин снаиболее выгодными ценами, – вы сможете увидеть все предложения, а ограничены будететолько собственной фантазией. К тому же не нужно торопиться, выбирая вещь, – можновернуться на сайт понравившегося магазина, чтобы принять решение столько раз, сколькопотребуется. При этом никто не сделает вам замечания, и вы будете абсолютно уверены втом, что не задерживаете продавцов, которые торопятся домой, потому что рабочий день ужезаканчивается. Многие виртуальные магазины предоставляют информацию, позволяющуюсравнить товары нескольких производителей, – это поможет найти наиболее подходящий длявас вариант.В-третьих, вам не будут досаждать повышенным вниманием. Застенчивым от природылюдям обычно легче делать покупки в интернет-магазине, ведь можно проконсультироваться спродавцом, не вступая с ним в личный контакт. Только забирать товар придется либо на почте,либо у курьера.В-четвертых, цены в интернет-магазине нередко ниже, чем в обычном. Необходимоучесть также стоимость вашего проезда до торгового центра и удовольствие от покупки,которую вы совершаете, не вставая с кресла. 

В-пятых, для покупок в Интернете не надо составлять длинные списки – если выприобретаете какие-то вещи в одном и том же магазине регулярно, клиентская база сообщитвам о том, что вы не заказали что-то из своего обычного перечня. А некоторые магазиныпредлагают такую услугу, как уведомление своих клиентов о поступлении интересующих ихтоваров.Правда, есть у интернет-торговли и недостатки. Помните о них – это поможет вамуберечься от неприятностей. Товар, приобретаемый в Интернете, нельзя потрогать ирассмотреть. Здесь слишком много нюансов: даже цвет изделия на мониторе вашегокомпьютера порой оказывается несколько более (или менее) насыщенным. Однакосовременные правила функционирования интернет-магазинов предусматривают и эти детали:нередко покупателю предоставляют возможность заказать несколько комплектов изделия навыбор, а после того как он визуально ознакомится с привезенным, остановиться на чем-тоодном. Еще один вариант – посетить демонстрационный зал интернет-магазина и посмотретьтам образцы. Если же вам нужен широко распространенный товар (например, простейшаябытовая техника или электроинструменты), можно проконсультироваться по поводу еготехнических характеристик в настоящем (не виртуальном) магазине, а купить эту вещь ужечерез Интернет.Радость удаленной покупки способны омрачить сложности с доставкой. Жители крупныхгородов знают, что дождаться, пока привезут уже оплаченный товар, бывает сложно –виноваты в этом пробки, поломки автотранспорта и т. д. Иногда ожидание растягивается нанесколько часов. Нельзя забывать и о стоимости доставки – она может оказаться дорожесамого изделия, если вы приобретаете его в зарубежном интернет-магазине. Поэтому надотщательно произвести первоначальные расчеты, прежде чем принимать окончательноерешение. Наконец, мошенников в виртуальном пространстве достаточно. Однако обмануть припокупке могут и в реальном магазине.Относительная дешевизна товаров, представленных в интернет-магазине, объясняетсяпросто. Такому продавцу не надо арендовать помещение под большой демонстрационный залв центре города, а вещи можно хранить на недорогих складах за чертой города, посколькуневажно, откуда их будут доставлять клиентам. Это позволяет покупателям приобретатьнеобходимые товары по более выгодным ценам, чем в традиционном магазине.Несколько ценных советовВас привлекла возможность купить необходимые вещи без утомительных походов помебельным магазинам, салонам ковровых изделий или строительным рынкам? Тогдапредлагаем несколько советов, которые упростят и обезопасят вашу покупку. Тщательновыбирайте магазин – от этого зависит успех приобретения. Лучше всего воспользоватьсяспециализированным магазином: если виртуальное торговое предприятие предлагаетслишком много товаров разного назначения, есть вероятность, что вас не смогут правильносориентировать при выборе интересующего вас изделия. 

Совет №1. Перед покупкой товара в интернет-магазине изучите ассортимент обычныхмагазинов, а также проконсультируйтесь у продавца (реального или виртуального).Самостоятельное маркетинговое исследование позволит вам быть в курсе цен напонравившийся товар, а также узнать больше об его особенностях и возможных сложностяхиспользования. 

Совет №2. Ознакомившись с товаром, который собираетесь приобретать, уточните условия истоимость его доставки в ваш регион (даже если надо лишь привезти эту вещь из соседнегорайона города). Спросите, привезут ли весь заказ сразу или разделят доставку на несколькопартий; что будет, если грузчики не застанут вас дома в назначенный день и час, и т. д.

Совет №3. Проверьте, нет ли признаков того, что магазин скорее всего "растворится" вИнтернете до того, как вам доставят заказ:• отсутствие фактического адреса и телефона, по которым можно связаться спредставителями• электронные почтовые ящики магазина зарегистрированы на бесплатных почтовых серверах– например, yandex.ru, mail.ru, rambler.ru (интернет-магазин с хорошей репутацией непозволяетсебеиспользовать• очень низкая посещаемость сайта. Конечно, велика вероятность, что он открыт совсемнедавно, но это легко можно проверить по новостям, опубликованным на основной(приветственной) страничке сайта. Если последнее сообщение гласит, что на склад поступилапартия обоев из "новейшей" коллекции модного английского дизайнера 2007 г., а на дворе –2017-й,этодолжно• цены в несколько раз ниже, чем в реальном магазине (в этом случае вы рискуете получитьконтрафактную продукцию. Возможно, магазин просто торгует теми товарами, которые былиизъяты таможенными органами и распродаются в соответствии с требованиями закона;• полная предоплата товара как единственное условие его доставки вам;• уже при регистрации на сайте требуют предоставить избыточную информацию – например,назвать номер банковской карты. При этом следует понимать, что просьба указать номертелефона, по которому с вами можно связаться, скорее всего, не является криминальной(иначе как курьер сообщит вам, что у его машины спустило колесо и ожидаемый вамихолодильник прибудет на полчаса позже?). 

Совет №4. Ознакомьтесь с условиями поставки товара и правилами его возврата. Особенновнимательно отнеситесь к покупке в зарубежном интернет-магазине: узнайте, можно ливернуть товар, кто будет нести расходы по его возврату, какие документы вам предстоит дляэтого заполнить, и помните, что вам, возможно, придется оплатить дополнительные налоги ипошлины. Правила возврата товара всегда есть на сайте нормально функционирующегоинтернет-магазина. 

Совет №5. Товар надо осмотреть, удостовериться, что вам привезли именно то, что вызаказывали (и в том количестве, которое вы указали в своем заказе), и проверить, все ли с нимв порядке. Если это бытовая техника, включите прибор в сеть и убедитесь в егоработоспособности; если одежда или обувь – примерьте и посмотрите, подходит ли она поразмеру. Покупая бытовую технику, надо помнить, что каждый предмет проходит гарантийнуюпроверку перед отправкой вашего заказа (в гарантийном талоне должна быть сделана отметкаоб этом). Ну а если уже доставленный товар вас по каким-то причинам не устроил, нерасстраивайтесь – его можно вернуть продавцу.Проверить, насколько безупречна репутация интернет-магазина, сложно. Разумеется, можно инужно почитать отзывы о его работе в интернет-сообществах, а еще лучше – воспользоватьсярекомендацией ваших знакомых, которые сами делали в нем покупки. Обратите внимание,есть ли на сайте фактический адрес магазина, – если нет, пожаловаться на нарушениедоговора будет некуда.