Назад к списку

Осторожно, коллекторы!

Многие знают кто такие коллекторы и чем они занимаются, но не многие знают отом, какие правовые полномочия у них есть, и как защититься от коллекторскогобеспредела. 


Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ устанавливает способы взаимодействияколлекторов с должниками. Заниматься коллекторской деятельностью вправе толькоюридические лица, включенные в специальный Реестр Федеральной службы судебныхприставов России (ФССП России). Коллекторская деятельность должна быть основнымродом деятельности юридического лица. Сведения реестра являются открытыми иразмещаются на сайте http://fssp.gov.ru/Способы взаимодействияКоллекторы вправе взаимодействовать с должником путем:-личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие);-направления сообщений (SMS-сообщения, голосовые сообщения, и иные);-отправления почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания;-иных взаимодействий, предусмотренных письменным соглашением междудолжником и коллектором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.Не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы либоугрозой ее применения, угроз убийством или причинения вреда здоровью, уничтожениеили повреждение имущества, оказание психологического давления, оскорблений и любыхдействий, унижающих честь и достоинство.Коллекторам запрещается звонить и писать SMS со скрытых номеров. Такжезапрещено вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно: принадлежностиколлектора или лица, действующего от его имени, к органам государственной власти иорганам местного самоуправления; размера долга, причин его неисполнения должником,сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченнойзадолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства длядолжника и иных лиц (возможности применения к должнику мер административного иуголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования).Коллекторы, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицамили делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и еевзыскании и любые другие персональные данные должника.Коллекторы, не вправе взаимодействовать с должником в случае введенияреструктуризации его долгов или признания должника банкротом.Запрещается взаимодействие с момента получения должником документов,подтверждающих, что он:а) является лицом, лишенным либо ограниченным в дееспособности;б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;в) является инвалидом первой группы;г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).Коллекторы не вправе осуществлять взаимодействие с должником:- в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни впериод с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребываниядолжника;- посредством личных встреч более одного раза в неделю;- посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки, более двух раз внеделю. более восьми раз в месяц. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых посетям электросвязи, должнику должны быть сообщены: фамилия, имя и отчество (приналичии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или)в его интересах; сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ееразмера и структуры); номер контактного телефона кредитора, а также лица,действующего от его имени и (или) в его интересах.В случае нарушения Ваших законных прав и интересов, коллектор обязан возместитьубытки и компенсировать моральный вред, причиненные неправомерными действиямидолжнику.Для получения необходимой информации по вопросам защиты правпотребителей можно обратиться в Консультационный пункт для потребителей вСеленгинском районе по адресу г. Гусиноозерск, ул. Школьная, 26, т. 8 (301-45) 43-7-26, E-mail: selenga_cge@mail.ru.Консультационный пункт для потребителей в Селенгинском районенапоминает, что актуальная информация для потребителей размещена наГосударственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИСЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru.