Назад к списку

ОНЛАЙН ТОРГОВЛЯ И ТРАНСГРАНИЧНЫЕ ПОКУПКИ

По последним данным некоторых исследований онлайн-продажи товаров повседневногоспроса существенно выросли в натуральном выражении.В большинстве регионов торговля любыми товарами разрешена в онлайн-формате, в товремя как стационарные магазины, если они не реализуют товары первой необходимости –закрыты. 


В этой связи Роспотребнадзор напоминает правила безопасных онлайн-покупок, а также орекомендациях как не стать жертвой мошенников, покупая товары в интернете.Напомним несколько важных рекомендаций.Совет № 1 Если Вы видите предложение продавца об оплате и доставке товара наложеннымплатежом, следует помнить, что содержание посылки Вам покажут на почте только послеоплаты. Будьте настороже вдвойне, если посылку отправляет физическое лицо.Товар, полученный с условием об оплате наложенным платежом (в случае если он по какой-топричине не устроит покупателя) нужно возвращать продавцу. Расходы на пересылку товараобратно несет покупатель. Кроме того, покупатель рискует вовсе не получить деньги завозвращаемый товар.Совет № 2: Перед тем, как приобретать что-либо в интернет-магазине, следуетудостовериться, имеется ли на интересующем сайте информация о реквизитах продавца:фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы,ОГРН/ОГРИП.Будьте бдительны, если сайт (или страница сайта) в Интернете привлекает «самыми низкими»ценами, однако, оплата товаров возможна только одним способом - безналичным расчетом.Совет № 3: Не переводите деньги за покупку на банковскую карту некоего физического лица.Поинтересуйтесь, придет ли вам на почту электронный чек.Электронный чек должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почтыили абонентский номер. В чеке должен быть указан адрес сайта продавца.Совет № 4: Покупатель, совершая покупки через Интернет вправе отказаться от товара влюбое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не былапредоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться оттовара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (пункт 21 Правил продажи товаровдистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007№ 612)Совет № 5 Если товар куплен через сайт владельца агрегатора информации о товарах, топретензию можно предъявить такому владельцу агрегатора:- в случае предоставления потребителю недостоверной или неполной информации о товареили продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли продажи спродавцом;- если товар не передан в срок.Признаки сайта-агрегатора: на таком сайте размещена информация о товаре, там жепроисходит выбор и оформление заказа, денежные средства поступают на банковский счет такогопосредника.Также рекомендуем ознакомиться с матералами, размещенными на государственном ресурседля потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/), где в режиме онлайн можно получить ответына следующие вопросы: что должен знать потребитель, приобретая товары для детейпосредством трансграничной интернет-торговли или 5 советов покупателю приобретенного вИнтернет-магазине, оплаченного, но не доставленного товара. Помимо этого, на ресурсе функционирует виртуальная приемная, размещены памятки, которые касаются самых разныхсфери представлены образцы необходимых документов и ответы на часто задаваемые вопросы.Среди мобильных сервисов хотелось бы отметить появление такого приложения как«Проверка маркировки товаров», которое позволяет проверить легальность приобретаемого(приобретенного) товара, а также сообщить о нарушении. В настоящее время приложениедоступно для проверки маркировки изделий из натурального меха и лекарственных препаратов.Также потребителям уже доступно приложение от Федеральной налоговой службы «Проверкакасcового чека», которое позволит получать и хранить кассовые чеки в электронном виде, а такжепроверить их легальность, добросовестность продавца или сообщить о нарушении.