Назад к списку

О мерах безопасного использования банковских карт

Общие рекомендации 


1 Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам,сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам виспользовании банковской карты (далее по тексту БК). 

2 ПИН необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным,хранить его отдельно от БК в недоступном для третьих лиц месте. 

3 Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте БК для использованиятретьим лицам, в том числе родственникам. Если на БК нанесены фамилия и имяфизического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать БК. 

4 При получении БК распишитесь на ее оборотной стороне в месте,предназначенном для подписи держателя БК, если это предусмотрено. Это снизит рискиспользования БК без Вашего согласия в случае ее утраты. 

5 Будьте внимательны к условиям хранения и использования БК. БК нельзя хранитьрядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой. 

6 Телефон кредитной организации - эмитента БК (кредитной организации,выдавшей БК) указан на оборотной стороне БК. Также необходимо всегда иметь при себеконтактные телефоны кредитной организации - эмитента БК и номер БК на другихносителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителяхинформации, но не рядом с записью о ПИН. 

7 С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммыденежных средств с банковского счета целесообразно установить суточный лимит насумму операций по БК и одновременно подключить электронную услугу оповещения опроведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или инымспособом). 

8 При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитнойорганизации, сообщить персональные данные или информацию о БК (в том числе ПИН)несообщайте их. Перезвоните в кредитную организацию - эмитент БК (кредитнуюорганизацию, выдавшую БК) и сообщите о данном факте. 

9 Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитнойорганизации (в том числе кредитной организации, выдавшей БК) предлагаетсяпредоставить персональные данные. Не следуйте по "ссылкам", указанным в письмах(включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на сайты-двойники. 

10 В целях информационного взаимодействия с кредитной организацией, выдавшейБК, рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных истационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной исайтов/порталов, обычной иэлектронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственнов кредитной организации - эмитенте БК. 

11 Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты БКсуществует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами наВашем банковском счете со стороны третьих лиц.В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных,позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также,если БК была утрачена, необходимо немедленно обратиться в кредитную организацию,выдавшую БК. До момента обращения в кредитную организацию Вы несете риск,связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковскогосчета. Как правило, согласно условиям договора с кредитной организацией денежныесредства, списанные с Вашего банковского счета в результате несанкционированногоиспользования Вашей БК до момента уведомления об этом кредитной организации , невозмещаются. 

Рекомендации при совершении операцийс банковской картой в банкомате 

1 Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных вбезопасных местах (например, в госучреждениях, подразделениях банков, крупныхторговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.). 

2 Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа впомещение, где расположен банкомат. 

3 В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следуетвыбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоватьсядругим банкоматом. 

4 Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительныхустройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН ив месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровноустановленной клавиатуры набора ПИН). В указанном случае воздержитесь отиспользования такого банкомата. 

5 В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованыдополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь отиспользования БК в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникамкредитной организации по телефону, указанному на банкомате. 

6 Не применяйте физическую силу, чтобы вставить БК в банкомат. Если БК невставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.7 Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственнойблизости, не смогли его увидеть. 

8 В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находитсяв режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться отиспользования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатурекнопку "Отмена", и дождаться возврата БК. 

9 После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитатьбанкноты полистно, убедиться в том, что БК была возвращена банкоматом, дождатьсявыдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и толькопосле этого отходить от банкомата. 

10 Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующейсверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету. 

11 Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощьпри проведении операций с БК в банкоматах. 

12 Если при проведении операций с БК в банкомате банкомат не возвращает БК,следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, иобъяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в кредитнуюорганизацию - эмитент БК (кредитную организацию, выдавшую БК), которая не былавозвращена банкоматом. 

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплатытоваров и услуг 

1 Не используйте БК в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия. 

2 Требуйте проведения операций с БК только в Вашем присутствии. Этонеобходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональныхданных, указанных на БК. 

3 При использовании БК для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать отвладельца БК предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИНследует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогутего увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму,указанную на чеке.

4 В случае если при попытке оплаты БК имела место "неуспешная" операция,следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующейпроверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету. 

Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет 

1 Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также потелефону/факсу. 

2 Не сообщайте персональные данные или информацию о БК через сеть Интернет,например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия БК, кредитные лимиты,историю операций, персональные данные. 

3 С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммыденежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сетиИнтернет использовать отдельную БК (так называемую виртуальную карту) с предельнымлимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ееиспользованием операции в организациях торговли и услуг. 

4 Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенныхорганизаций торговли и услуг. 

5 Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которымподключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могутиспользоваться для осуществления неправомерных действий. 

6 Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целяхсохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о БК.В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, нерекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а послезавершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другаяинформация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, накоторой совершались покупки). 

7 Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение ирегулярно производите его обновление и обновление других используемых Вамипрограммных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это можетзащитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.