Назад к списку

Как правильно вернуть некачественный товар, купленный в кредит

Среди населения огромной популярностью пользуется такая услуга как «товары вкредит». Когда не хватает средств на приобретение понравившегося товара, безусловно,решить возникшую проблему поможет услуга по приобретению товара в кредит. 


Торговые предприятия сами не предоставляют кредиты на товары, эти функциивозложены на банки, с которыми заключены договоры на кредитования товара. Результатодин: товар реализуется, покупатель получает заветную покупку после заключения сбанком кредитного договора.Перед подписанием договора на потребительский кредит в торговом предприятии,внимательно ознакомьтесь с условиями документа. Особенно внимательно изучитепорядок расчетов между банком, заемщиком и магазином при возврате товара.Что делать с товаром, который вышел из строя в гарантийный период и неотвечает требованиям качества? 

ШАГ IНа все товары, приобретенные тем или иным способом (на распродаже или поакции, взятые с помощью полученного кредита), распространяется действие Закона «Озащите прав потребителей».Для расторжения договора купли-продажи магазину в свободной формепишется претензия. В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четкообозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара.Укажите в претензии также требование о возмещении уплаченных процентов ииных платежей по договору потребительского кредита (п. 6 ст. 24 Закона «О защите правпотребителей»).Претензия составляется в двух экземплярах, из которых один передается в магазин,второй остается у клиента, купившего товар. На претензии обязательно должна стоятьдата приема претензии. Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей», нарассмотрение претензии магазину отводится 10 дней, за которые принимается решениивозврате денег. За этот срок магазин обязан оповестить покупателя о причинах отказа ввозврате товара с обязательным указанием причины (необходима экспертиза, в ходекоторой может быть найдена вина покупателя в неправильной эксплуатации товара).Если вы заявляете требование о расторжении договора купли-продажи и возвратетовара, то в претензии необходимо указать реквизиты банковского счета, на которыйнадлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а также процентыи иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечислениявозвращаемой суммы - 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «Озащите прав потребителей»).Приложите к претензии копии договоров потребительского кредита и залога.Предоставьте продавцу справку о полной стоимости кредита и платежные документы,подтверждающие оплату банку процентов и иных платежей по договорупотребительского кредита. 

ШАГ IIСоставьте совместно с представителем продавца акт о возврате товара и получитеденежные средства за товар.Первоначальный взнос возвращается покупателю, если претензия обоснована, абанк получает оставшуюся денежную часть. В случае возврата некачественного товарапроценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплачиваетпотребителю после получения платежных документов, подтверждающих оплатупотребителем банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.Выплаты банку до официального расторжения договора с банком за взятый кредитдолжны продолжаться независимо от даты начала процесса возврата кредитного товара, не взирая на причины возврата. Кредитная история заемщика портится, присваиваютсяштрафные санкции при наступлении таких обстоятельств и, если Вы самовольноперестали исполнять свои обязательства перед банком (ст.811 ГК РФ).О досрочном прерывании действий кредитного договора необходимо обратиться вбанк, предъявив такие документами как кредитный договор, чек, претензия, счет, ответмагазина и т.д. подается соответствующее заявление. Кредитная история заемщикаостается хорошей, если после закрытия кредитного договора в банк магазиномвозвращена вся сумма. За этим нужно обязательно проследить обратившись повторно вбанк. 

ШАГ IIIОт того будет ли товар возвращен продавцу или использован по прямомуназначению, обязательства заемщика перед кредитовавшим банком остаются в силе.Проценты, выплаченные за кредит, банк не возвращает.Покупатель имеет право от продавца потребовать возмещения всех убытков,которые стали результатом продажи ненадлежащего качества товара. (ст.18 Закона РФ «Озащите прав потребителей»). Законодательство понимает под убытками понесенныепокупателем затраты на действия по восстановлению права пользоваться товаромнадлежащего качества.