Назад к списку

Рекомендации потребителям: Особенности продажитехнически сложных товаров бытового назначения


Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия информируетпотребителей, что особенности продажи технически сложных товаров бытовогоназначения регламентируются Правилами продажи отдельных видов товаров,утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от19.01.1998 № 55, которые разработаны в соответствии с Законом "О защите правпотребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами припродаже отдельных видов товаров.Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная имножительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары,электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовоеоборудование и устройства, другие технически сложные товары бытовогоназначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройтипредпродажную подготовку, которая включает:- распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек;- осмотр товара;- проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации отоваре и его изготовителе;- при необходимости сборку изделия и его наладку.Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены вторговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки,модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие егоосновные технические характеристики.По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством идействием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, техническиисправном состоянии.Потребителю следует знать, что товары, не требующие специальногооборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.Кроме того, лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателяпроверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличиеотносящихся к нему документов, правильность цены.При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременнопередаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей идокументы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указаниемдаты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул,сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, вкотором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и ценатовара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара,проставляется подпись.Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним,обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому упокупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или)подключение которого покупателем в соответствии с обязательнымитребованиями или технической документацией, прилагаемой к товару(технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязандовести до сведения покупателя при продаже товаров. 

Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, тоуказанные работы должны выполняться продавцом или соответствующейорганизацией бесплатно. 

Перечень технически сложных товаров: 

- Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннегосгорания (с электродвигателем). 

- Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства сдвигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные длядвижения по дорогам общего пользования. 

- Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельскогохозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 

- Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (сэлектродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу. 

- Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортныеплавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 

- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, втом числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя иболее функциями. 

- Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки,и персональные электронные вычислительные машины. 

- Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы сцифровым блоком управления. 

- Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блокомуправления. 

- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. 

- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- икинооборудование с цифровым блоком управления. 

- Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины,кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические икомбинированныедуховыешкафы,кондиционеры,электрическиеводонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорнойавтоматикой. 

- Часы наручные и карманные механические, электронно-механические иэлектронные, с двумя и более функциями. 

- Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносныеэлектрические). 

При необходимости получения консультации по защите прав потребителей припокупке технически сложных товаров можно обращаться в отдел защиты правпотребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в рабочиедни с 10 до 17 час. по телефону «Горячей линии» 8 800 350 64 56 (звонокбесплатный).